BOB网站首页 >> 品牌资讯

坚守品质与服务,霍尔茨斩获“2021年度家居行业服务榜样”

发布时间:2021-04-15 14:15:48

又到了春暖花开的时候。

“3·15”再度来袭,但产品品质已不再是衡量品牌优劣的标准,消费者的服务体验开始在用户满意度中占据着越来越重要的地位。

聚焦消费者需求,霍尔茨也在不断提升着自身的服务能力。

日前,在网易家居发起的“2021年315家居服务调查”中,霍尔茨凭借在产品端和服务端的优异表现,荣登品牌TOP榜!荣获2021年家居行业服务榜样大奖!坚守品质与服务,霍尔茨斩获“2021年度家居行业服务榜样”

大奖的获得有着扎实的调查报告和数据支撑。

2021年1月,网易家居调查组化身为消费者,对8大品类150多个品牌进行了全面摸底。

一方面,对其微信、电商等渠道进行了调查,同时,在北京、上海、广州、成都、佛山等城市,实地走访了各线下门店,对各个品牌的“线上 线下”进行了全方位的综合考察和测评,终才确定了获奖者名单。

坚守品质与服务,霍尔茨斩获“2021年度家居行业服务榜样”

终出炉的《2021网易家居315服务调查报告》显示,霍尔茨的官方微信公众平台、官方网站、京东官方旗舰店等平台均有着丰富的内容呈现,不仅采用图文与视频形式相结合的形式,更加形象生动,而且菜单设置条目清晰,无论产品信息,还是品牌动向,皆有着清晰有趣的展示。

坚守品质与服务,霍尔茨斩获“2021年度家居行业服务榜样”

在霍尔茨的官方微信公众平台、官方网站,用户还可直接进入到霍尔茨的云展会界面,足不出户就能看遍霍尔茨的好产品。

尤其在与用户的沟通上,霍尔茨构建了完整且高效的沟通机制,调查员在任一线上平台上与霍尔茨客服进行沟通,皆收到了及时的沟通或信息指引;调查员输入自己所在的城市和街道,还可从客服处获得离所在地近的线下霍尔茨店铺推荐;近期有何促销活动,也可在线上全网及线下各店获得详尽的活动内容与参与方式,线上线下的信息对称程度非常之高,产品的价格、折扣等信息均公开透明。

坚守品质与服务,霍尔茨斩获“2021年度家居行业服务榜样”

售前、售中的成熟模式只是霍尔茨服务体系中的其中一环。

通过对已购买霍尔茨产品的用户深入调研,在消费者普遍关注的售后难题上,霍尔茨反馈及时、服务贴心的表现同样可圈可点。

深耕市场19年,霍尔茨已经树立了良好的市场口碑,不少用户纷纷留言表示,“这是来自吉林森工的国企产品,值得信赖。

”专注品质产品,呈现优质服务,为更多用户送去更加美好的生活方式,霍尔茨始终坚守以此为品牌初心,执着前行。

上一篇:大商记 | 贵州贵阳:澳威门窗旗舰四店,开业期间签单超百万!

下一篇:揽获5项大奖 看霍尔茨如何彰显品牌“硬”实力